Terms of service
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués sur maisovora.com, la boutique en ligne exploitée sous le nom de Maisovora.
Notre catalogue propose des meubles, des luminaires et des accessoires de décoration pour le salon, la salle à manger, la chambre, les espaces de travail et les autres pièces de la maison.
Ces conditions détaillent les principales modalités d'achat. Elles ne se substituent pas aux dispositions légales impératives en matière de protection des consommateurs en droit français.
Informations sur les produits
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques nécessaires à l'évaluation de chaque article avant tout achat.
Pour les meubles, ces informations peuvent inclure les dimensions, les matériaux, les finitions, les éléments inclus ainsi que les modalités de montage.
Les luminaires peuvent présenter des caractéristiques électriques spécifiques, des exigences en matière d'ampoules, de montage ou des précautions d'installation particulières.
Les accessoires de décoration et les articles ménagers peuvent varier en termes de taille, de couleur, de matériau et d'usage prévu.
Veuillez consulter les spécifications propres à chaque produit. Les caractéristiques applicables à un article ne sauraient être présumées valables pour un autre.
Prix et confirmation de commande
Le montant total à régler est affiché avant la validation de la commande par le client.
Les prix indiqués aux consommateurs incluent les taxes applicables, conformément à la législation française.
La livraison standard en France métropolitaine est gratuite.
Avant de valider sa commande, le client est invité à vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le prix total.
Les communications relatives à la commande seront transmises à l'adresse e-mail indiquée lors du processus de commande.
Paiements
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et PayPal, via les options proposées lors de la validation de la commande.
La commande est prise en compte une fois le paiement dûment autorisé.
Si une commande acceptée ne peut être honorée, le client en sera informé et une solution appropriée lui sera proposée, incluant un remboursement lorsque la loi l'exige.
Un article indisponible ne sera en aucun cas remplacé par un autre produit sans l'accord préalable du client.
Livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
La livraison en France métropolitaine intervient ensuite, en règle générale, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
La livraison standard est gratuite.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne portent pas atteinte aux droits légaux du client en cas de retard de livraison ou de non-livraison.
Montage des meubles et installation électrique
Certains meubles peuvent nécessiter un montage, une fixation murale ou d'autres opérations d'installation. Les clients sont tenus de suivre les instructions fournies avec l'article, y compris celles relatives à la stabilité, à la charge maximale ou aux mesures de prévention contre le basculement.
Les produits d'éclairage doivent être raccordés et utilisés conformément à leurs spécifications électriques et aux consignes de sécurité.
Lorsque des travaux électriques nécessitent l'intervention d'une personne qualifiée, il convient de faire appel à un professionnel compétent.
L'installation par un professionnel n'est pas systématiquement incluse dans la livraison standard.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure la responsabilité légale du vendeur en matière de sécurité ou de conformité des produits.
Droit de rétractation et retours gratuits
Pour les achats en ligne éligibles, les consommateurs disposent, en règle générale, d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation légal.
Les retours éligibles sont gratuits et aucun frais de remise en stock n'est appliqué.
Les produits fabriqués selon des spécifications particulières ou nettement personnalisés peuvent faire l'objet d'une exception, conformément à la législation en vigueur.
Notre politique de retours, de rétractation et de remboursement détaille la procédure à suivre.
Garanties légales et service après-vente
Les produits vendus par un vendeur professionnel sont soumis aux garanties légales applicables aux consommateurs.
En France, la garantie légale de conformité couvre, en principe, les défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans suivant la livraison.
La garantie légale contre les vices cachés peut également s'appliquer, sous réserve des conditions prévues par la loi.
Selon les circonstances, les clients peuvent bénéficier d'une réparation, d'un remplacement, d'une réduction de prix ou d'un remboursement.
Ces protections s'appliquent indépendamment du droit de rétractation de 14 jours et ne peuvent être écartées par les présentes conditions.
Remboursements
Le remboursement des articles retournés éligibles est généralement initié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la réception des produits, dans le respect des délais légaux de remboursement.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre mode de remboursement, sans frais supplémentaires.
Le traitement des fonds par les banques ou les prestataires de services de paiement nécessite généralement environ 8 jours ouvrés à compter de l'initiation du remboursement.
Contenu du site et données personnelles
Les photographies, textes, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute utilisation de ces éléments doit respecter la législation en vigueur ainsi que les droits des titulaires concernés.
Le traitement des données personnelles liées aux achats et aux demandes d'information est régi par notre politique de confidentialité.
Droit applicable et réclamations
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs.
Les clients peuvent contacter info@maisovora.com pour toute réclamation ou demande d'assistance.